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中国咸宁第十届国际温泉文化旅游节之温泉品质提升,我们在行动(一)

文章来源:咸宁闲游    作者:未知    阅读次数:6309    发布时间:2018-11-06 14:01:31
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文章摘要中国咸宁第十届国际温泉文化旅游节之温泉品质提升,我们在行动(一)

温泉旅游季

为迎接即将到来的温泉旅游高峰,给游客提供高质量的温泉旅游服务,将第十届国际温泉文化旅游节的品牌名片擦的更亮,在温泉旅游旺季来临之际,市委市政府及旅游主管部门高度重视温泉企业服务品质提升事宜。市旅游委10月底组织专班集中开展了温泉旅游企业服务品质的自查自检、摸底暗访,并参与和组织召开了温泉旅游企业服务品质提升专题推进系列会议。


11月2日上午,咸宁市城区温泉旅游企业质量提升工作专题会议在市政府会议室召开。市委常委、常务副市长何开文出席会议,市直公安、消防、旅游、卫计、国土、水务、质检、工商、城管、物价等相关单位负责同志、咸安区主要负责同志、市旅游委专班工作人员参加。会议由市政府副秘书长熊峰主持。


市旅游委主任郑华成在会上将10月底进行的温泉旅游企业服务情况进行了通报,市直相关单位也就温泉服务品质提升提出了各自的工作建议和计划目标。

市委常委、常务副市长何开文对进一步提升咸宁旅游服务质量,特别是温泉景区服务品质提出了三点明确要求:


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一是速度要快。要迅速开展对全市温泉旅游企业的服务品质专项(“三专”(专班、专项、专人))检查,通过加强对温泉旅游企业的市场监管,不断提升服务品质,规范服务质量。

二是执法要严。积极制定温泉旅游企业服务质量提升方案,相关职能部门要加强履职,严格执法,发现问题要严肃处理,特别是关系民生的安全和健康。

三是长效机制。要充分发挥旅游安全生产专业委员会的职责职能,坚持综合执法和专项执法相结合,成立温泉旅游企业联席会议制度,建立长效机制,做到常态化监管。


为传达咸宁市城区温泉旅游企业质量提升工作专题会议指示精神,11月2日下午,市旅游委紧急召开了重点温泉旅游企业服务品质提升任务交办会。市旅游委主任郑华成在会上强调了以下五点:


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一是旅游企业切实履行主体责任。温泉旅游企业要迅速落实市政府有关会议精神,切实履行企业的主体责任,要迅速制定包含安全、卫生、管理、人员培训的专项方案,形成“四个清单”(任务清单、问题清单、责任清单、追责清单),进一步提升温泉旅游服务品质。

二是职能部门要加强对温泉企业监管。发挥旅游安全生产专业委员会的联席会商制度,加强与国土、卫生、消防、质监、城管等部门的综合执法检查,确保给游客提供安全、有序、健康的旅游市场。

三是旅游企业要加强产品创新。温泉旅游企业存在发展“同质化”现象,旅游企业要加大宣传营销和产品创新,通过精准的营销、标准的服务、特色的品质不断开拓新的市场空间。

四是注重时间节点,切实取得实效。通过开展为期一个月的温泉旅游企业服务品质提升工程,切实提升温泉企业服务质量。对标准不执行、问题不整改的旅游企业,将加大媒体曝光和问责处罚。

五是加强与新闻媒体的沟通和联系。充分发挥新闻媒体的舆论导向作用,主动接受舆论监督,欢迎新闻媒体对温泉企业服务品质进行跟踪报道。


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11月5日上午,市旅游委召开了温泉旅游企业服务品质提升专项督办会。会议的主要任务是下达对各个企业问题整改的专项督查;初步拟定关于建立温泉企业联席会议制度管理办法;一周内对所有温泉企业+露天温泉场所进行综合性的验收。


会上,温泉旅游企业服务品质提升督导四个小组分别就市区和咸安区温泉企业督导改进情况进行了汇报。


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市旅游委主任郑华成在会上明确了四个具体工作:

一是制作发放贯宣咸宁市参与制定的温泉企业服务规范手册。

二是建立信息抓取的舆情监管机制。

三是及时反馈温泉企业的整改情况。

四是及时加强与媒体的衔接沟通机制。


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咸宁温泉又名沸潭,水温达到50℃,被称为“温泉虹影”,还被列为咸宁八景之一。

咸宁境内温泉众多,水温一般高48℃~50℃最高水温54℃,最低35℃。温泉泉水呈淡黄色,“蒸如坐暖室,从石隙之。沙沸泡起滚滚上,热如釜”,“其水如汤,浴之可愈病”。

经科学鉴定,水中含有硫酸盐、碳酸盐、钙、镁、钾、钠等十多种矿物质,咸宁温泉系硫酸钙弱放射性氡泉,对慢性颈肩腰腿痛、关节炎、神经炎、风湿病及多种皮肤病有明显疗效。

人们可以在这里一边品尝桂花茶,一边享受温泉浴,可谓舒畅之极。


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